关于顾客满意的说法，正确的有() 📅 发布于 2022-03-09 📚 中级质量专业综合知识 📖 约 1 分钟学习 🔍+ 🔍- ↺ 📋 ⬆️ 题目类型： 多选题 题目内容 关于顾客满意的说法，正确的有() 题目选项 A. 顾客满意是顾客对一个产品（或一项服务）的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态 ✓ B. 满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数 ✓ C. 如果感知效果超过期望，顾客就会髙度满意，直至产生忠诚 ✓ D. 如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买 E. 没有顾客抱怨并不表明顾客一定满意 ✓ 正确答案 ABCE